Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Manteva sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf sicherzustellen. Bitte überprüfen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie im Folgenden für vollständige Details.

Bestellstornierung

• Stornierungsfrist: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von sechs Stunden nach Aufgabe stornieren.
• Stornierung nach Versand: Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
• Rückerstattungen: Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb des erlaubten Zeitraums stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückgabefrist

• Sie müssen uns innerhalb von 100 Tagen nach dem Lieferdatum über Ihre Absicht informieren, die Waren zurückzugeben.
• Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, müssen Sie die Waren umgehend und in jedem Fall spätestens innerhalb von 100 Tagen nach dem Datum, an dem Sie uns die Stornierung mitgeteilt haben, zurückgeben oder übergeben.
• Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgegeben haben, je nachdem, was früher eintritt.

Wiedereinlagerungsgebühren

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung für berechtigte Rückgaben.

Rückgabeberechtigung

• Nur neue, unbenutzte Artikel sind für eine Rückgabe berechtigt.
• Gebrauchte oder getragene Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Rückgabemethode

Rückgaben müssen per Post gesendet werden.

Bevor Sie die Rückgabe senden, informieren Sie uns bitte über Ihre Absicht, die Waren zurückzugeben, und holen Sie eine Genehmigung ein. Nur genehmigte Rückgaben werden als gültig betrachtet.

Rücksendeadresse:

Ecomzip Global Limited
C/o Manteva
21 Yiu Wa Street
RM 01, 26th Floor Working View Commercial Building
Causeway Bay, Hong Kong
CRN: 76718471

Stellen Sie sicher, dass die Artikel sicher verpackt sind, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Beschädigte Artikel

• Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, müssen Sie dies innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Erhalt melden.
• Geben Sie bei der Meldung einen Nachweis für den Schaden an, z. B. Videos und Bilder.
• Nach der Meldung und Genehmigung werden wir innerhalb des Versandzeitraums ein neues Produkt versenden.

Andere Rückgaben

• In Fällen, die nicht beschädigte Artikel betreffen, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.
• Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattungsdauer

• Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder des Rückgabebeweises bearbeitet.

Für Fragen oder um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

• Support-E-Mail: support@manteva.com
• Telefonnummer: +1 904 512 2885
• Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr
• E-Mail-Anfragen beantworten wir zuverlässig innerhalb von 24–48 Stunden.

Besuchen Sie unsere Website unter manteva.com für weitere Informationen.